Retour / Réparation

Souhaitez-vous retourner votre produit/annuler votre achat ou échanger le produit reçu ?

Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé n'ait pas répondu à vos attentes.
Vous pouvez facilement enregistrer votre retour/annulation ici avec votre adresse e-mail et votre numéro de reçu (vous le trouverez sur votre facture).
Veuillez noter le délai de rétractation standard de 30 jours après réception des produits (pendant certaines périodes promotionnelles, ce délai peut être plus long pour vous).
Les montres avec gravure personnalisée sont exclues du droit de rétractation/retour (sauf en cas de garantie).

Votre produit est-il défectueux et toujours sous garantie (trois ans) ?

Bien sûr, nous vous assisterons le plus rapidement possible.
Enregistrez votre produit ici en tant que cas de garantie en utilisant votre adresse e-mail et votre numéro de reçu (disponible sur votre facture).
Nous proposons un retour assuré et gratuit pour cela.
Après réception de votre envoi, nous vous informerons par e-mail des étapes suivantes du traitement.

Votre produit est-il défectueux et hors période de garantie (trois ans) ?

Dans ce cas, vous pouvez enregistrer une réparation payante chez nous.
Utilisez le même formulaire et fournissez votre adresse e-mail et votre numéro de reçu (disponible sur votre facture).
Après réception de votre demande, nous vous contacterons avec un devis. Vous pourrez alors décider si vous souhaitez procéder à la réparation.

REMARQUE : veuillez noter que les frais de retour payés par vos soins ne peuvent pas être remboursés.