Retour / Reparatie

Wil je je product retourneren/aankoop annuleren of het ontvangen product ruilen?

Het spijt ons dat het door jou bestelde product niet aan je verwachtingen voldeed.
Je kunt hier eenvoudig je retour/annulering registreren met je e-mailadres en bonnummer (te vinden op je factuur).
Houd rekening met de standaard herroepingstermijn van 30 dagen na ontvangst van de goederen (tijdens bepaalde promotieperiodes kan deze termijn langer zijn).
Horloges met een persoonlijke gravure zijn uitgesloten van het herroepings-/retourrecht (garantiegevallen uitgezonderd).

Is je product defect en nog binnen de garantieperiode (drie jaar)?

Natuurlijk helpen we je zo snel mogelijk.
Registreer je product hier als een garantiegeval met je e-mailadres en bonnummer (te vinden op je factuur).
We bieden hiervoor een gratis verzekerde retourzending aan.
Na ontvangst van je zending informeren we je per e-mail over de verdere verwerking.

Is je product defect en buiten de garantieperiode (drie jaar)?

In dat geval kun je een betaalde reparatie bij ons aanmelden.
Gebruik hetzelfde formulier en geef je e-mailadres en bonnummer op (te vinden op je factuur).
Na ontvangst van je aanmelding nemen we contact met je op met een offerte. Vervolgens kun je beslissen of je wilt doorgaan met de reparatie.

OPMERKING: Houd er rekening mee dat retourkosten die je zelf betaalt niet worden vergoed.