Informativa sulla privacy

Stato: 19.06.2026

Titolare del trattamento

Lilienthal Lifestyle GmbH
Boxhagener Straße 78, 10245 Berlino, Germania
E-mail: office@lilienthal.berlin (Oggetto: „Protezione dei dati“)

Responsabile della protezione dei dati (esterno)

Konzept 17 GmbH
Westring 3, 24850 Schuby, Germania
E-mail: mail@konzept17.de

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica allo shop online Lilienthal Berlin e ai relativi servizi online in Europa.

2. Categorie di dati che trattiamo

  • Dati anagrafici/di contatto (nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono)
  • Dati di ordine/pagamento (prodotti acquistati, prezzi, stato del pagamento; i dati di pagamento sono generalmente conservati dal fornitore di servizi di pagamento)
  • Dati di utilizzo/dispositivo (pagine visitate, interazioni, indirizzo IP troncato, browser/dispositivo, timestamp, parametri UTM)
  • Contenuti delle comunicazioni (richieste di supporto)

Fonti

Informazioni fornite dal cliente, dal dispositivo/browser e da fornitori di servizi (shop/hosting, pagamenti, spedizioni, supporto).

3. Finalità e basi giuridiche (art. 6 GDPR)

  • Esecuzione del contratto & consegna (ordini, spedizioni, resi): art. 6(1)(b)
  • Account cliente, supporto, sicurezza IT: art. 6(1)(b)/(f)
  • Elaborazione pagamenti & prevenzione frodi: art. 6(1)(b)/(f)
  • Newsletter & comunicazioni di marketing:
    • Con consenso: art. 6(1)(a) (revocabile in qualsiasi momento)
    • Marketing a clienti esistenti per prodotti simili propri, nei limiti consentiti dalla legge: art. 6(1)(f) in combinato disposto con §7(3) UWG (opposizione possibile in qualsiasi momento)
  • Obblighi legali (es. obblighi di conservazione): art. 6(1)(c)

4. Destinatari

  • Shop/hosting (fornitori di piattaforma e infrastruttura nell’UE/SEE)
  • Fornitori di servizi di pagamento (es. PayPal, Stripe/Shopify Payments, Mollie, Klarna, a seconda dell’opzione di checkout)
  • Spedizione/logistica e tracciamento spedizioni (corrieri; eventuali servizi di tracking/notifica)
  • Servizi di comunicazione/CRM/newsletter (fornitori di e-mail)

5. Trasferimenti verso paesi terzi

Se i dati personali vengono trasferiti in paesi al di fuori del SEE (ad esempio negli Stati Uniti), adottiamo le misure di protezione previste dalla legge (es. decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali standard (SCC) con misure supplementari). I servizi interessati sono indicati nella nostra pagina cookie (vedi sotto) oppure disponibili su richiesta.

6. Cookie, analisi e preferenze

Le tecnologie opzionali (es. statistiche, attribuzione, marketing) vengono utilizzate solo previo consenso. È possibile gestire le preferenze in qualsiasi momento. 

Lì troverai una panoramica dei servizi utilizzati (finalità, fornitore, durata di conservazione ed eventuali trasferimenti verso paesi terzi) e potrai modificare i tuoi consensi. Non manteniamo una politica cookie separata.

7. Newsletter e marketing diretto

Newsletter (opt-in): inviamo newsletter sulla base del tuo consenso (art. 6(1)(a)). Dove richiesto dalla legge viene utilizzato il double opt-in; altrimenti può essere utilizzato il single opt-in. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

E-mail ai clienti esistenti: nella misura consentita dalla legge (in particolare §7(3) UWG), possiamo contattare via e-mail i clienti esistenti per prodotti simili propri. Informiamo del diritto di opposizione al momento della raccolta dell’e-mail e in ogni messaggio. L’opposizione è possibile in qualsiasi momento e gratuitamente.

8. Periodi di conservazione

Conserviamo i dati in modo limitato e solo per il tempo necessario o legalmente richiesto:

  • Dati di ordine/contabilità: fino a 10 anni
  • Comunicazioni di supporto: fino a 24 mesi dopo la chiusura
  • Dati basati sul consenso (es. newsletter/analisi): fino alla revoca del consenso o massimo 24 mesi, salvo obblighi di conservazione più brevi

9. I tuoi diritti

Hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati (articoli 15–20 GDPR), nonché il diritto di opporti al trattamento basato su interessi legittimi (articolo 21 GDPR). Puoi revocare qualsiasi consenso in qualsiasi momento.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati.

10. Minori

I nostri servizi non sono rivolti ai minori.

11. Link esterni

Per contenuti esterni (es. social media o fornitori di pagamento) si applicano le informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.

12. Modifiche

Aggiorniamo la presente informativa sulla privacy in caso di modifiche ai servizi o ai requisiti legali. Si applica la versione attuale.

13. Comunicazione dei dati a responsabili del trattamento

Funzione elettronica di recesso (pulsante di recesso)

Esercizio del diritto di recesso tramite la funzione elettronica di recesso: Sul nostro sito web mettiamo a disposizione una funzione elettronica di recesso che consente ai consumatori di esercitare online il proprio diritto legale di recesso.

In caso di utilizzo di tale funzione, trattiamo i dati da Lei forniti, in particolare:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo e-mail
  • Numero d’ordine o riferimento del contratto
  • Informazioni relative al relativo ordine o contratto
  • Contenuto della Sua dichiarazione di recesso
  • Data e ora della trasmissione
  • Dati tecnici di log necessari per la prova e per garantire una corretta elaborazione

Il trattamento è effettuato al fine di ricevere, documentare ed elaborare il Suo recesso, nonché per adempiere ai nostri obblighi legali nell’ambito dell’esecuzione del rapporto contrattuale.

Basi giuridiche del trattamento: Il trattamento si basa sull’art. 6, par. 1, lett. b del GDPR (esecuzione di misure precontrattuali o esecuzione del contratto) e sull’art. 6, par. 1, lett. c del GDPR (adempimento di obblighi legali).

Dopo la ricezione del Suo recesso, riceverà senza indugio una conferma della ricezione della Sua dichiarazione su un supporto durevole (ad esempio via e-mail), ove previsto dalla legge.

Periodo di conservazione: I dati raccolti in relazione a un recesso sono conservati per la durata dell’esecuzione del contratto e conformemente agli obblighi legali di conservazione e prova, e successivamente cancellati, salvo ulteriori obblighi legali di conservazione.

Destinatari dei dati: Per la gestione del Suo recesso, i dati possono essere trasmessi a fornitori di servizi da noi utilizzati, nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto. Ciò può includere, in particolare, fornitori di sistemi di e-commerce, servizi di hosting, software di assistenza clienti, sistemi ERP, fornitori di servizi di pagamento, nonché fornitori di spedizione e logistica.

Comunicazione dei dati nell’ambito di riparazioni

Per l’esecuzione dei servizi di riparazione collaboriamo con il seguente fornitore esterno:

Backes-Uhrenservice
Am Waldhof 25
54669 Simmern

Nell’ambito della gestione degli ordini trasmettiamo i seguenti dati personali a questo fornitore:

  • Nome e dati di contatto del cliente (nella misura necessaria per la restituzione)
  • Numero d’ordine e descrizione della riparazione
  • Dati del dispositivo o prodotto (es. numero di serie, modello)

Base giuridica: il trattamento dei dati avviene ai sensi dell’art. 6(1)(b) GDPR (esecuzione di un contratto) e dell’art. 28 GDPR (responsabile del trattamento). È stato stipulato un contratto di nomina a responsabile del trattamento (DPA) ai sensi dell’art. 28 GDPR che garantisce il trattamento conforme alla normativa sulla protezione dei dati.

Periodo di conservazione: i dati trasmessi vengono conservati dal fornitore solo per il tempo necessario alla gestione dell’incarico e vengono cancellati al termine della riparazione, salvo obblighi legali di conservazione.

I tuoi diritti: hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa sulla privacy.

Contatto per questioni relative alla protezione dei dati: office@lilienthal.berlin
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